La carta de cancelación se emplea para cancelar o terminar un servicio o un contrato, debe tener la estructura de una carta formal, y ademas en el encabezamiento suele tener una sección de asunto, en la que se resume el tipo de la cancelación.
Por ejemplo:
- Asunto: Solicitud cancelación de plan mensual del gimnasio
- Asunto: Cancelación de contrato de prestación de servicios
Carta de cancelación de semestre
La carta de cancelación de semestre se utiliza cuando se quiere cancelar o terminar el semestre académico antes de la fecha estipulada en el calendario.
Existen diferentes razones por la cuales puedes cancelar el semestre, las más comunes suelen ser problemas de salud o económicos, pero debes tener en cuenta que cada institución educativa tiene un reglamento en el que se especifican las fechas y las causas que son validas para aceptar la cancelación del semestre, e incluso en algunos casos podrían devolverte el valor de la matricula.
Sin importar la razón de tu cancelación debes procurar redactar una carta bien estructurada para que sea completamente clara la razón por la que deseas hacerlo.
En el siguiente ejemplo te mostraré una carta para cancelar un semestre debido a un problema de salud.
Santiago de Chile, 1 de abril de 2020
Señores
Universidad Nacional de Chile
Asunto: Cancelación semestre 2020-I
Estimado consejo académico
Yo Juan Gabriel Rosales Carvajal, identificado con el D.I. 6123.456.789, solicito la cancelación del semestre 2020-I, debido a que no he podido asistir en las ultimas 5 semanas a clases ya que tuve un accidente en mi moto y estuve hospitalizado todo ese tiempo.
Afortunadamente ya me encuentro mejor, pero me parece imposible ponerme al día en todas las materias por lo cual prefiero cancelar este semestre para no dañar mi promedio académico, además como lo indica el artículo 8 del reglamente estudiantil, si se cancela el semestre por una causa de salud de fuerza mayor el valor de la matricula del siguiente semestre no tendrá ningún costo, por lo cual espero que este articulo aplique a mi caso.
Junto a esta carta podrán encontrar mi historia clínica que comprueba todo lo sucedido.
Muchas gracias por su tiempo y quedo atento a su pronta respuesta.
Cordialmente,
(Firma)
Juan Gabriel Rosales Carvajal
Estudiante de Ing. Industrial
D.I. 6123.456.789
Celular: 159 853 4898
Deberías leer: carta para pedir una beca
Ejemplo de una carta de cancelación par el servicio de internet
Si deseas cancelar el servicio de internet por medio de una carta bastara simplemente con informar que quieres cancelar el servicio, siempre y cuando no haya una clausula de permanencia activa, podrías informar la razón por la que deseas hacerlo, por ejemplo:
- Otra operadora ofrece un mejor plan.
- No tienes suficiente dinero.
- El servicio es malo.
Pero es opcional ya que es tu decisión y no tienes que justificar la razón.
Ejemplo:
Madrid, 1 de enero de 2020
Señores
Empresa de Telecomunicaciones Patito
Asunto: Cancelación servicio de internet
A quien corresponda
Yo Juan Alberto Perez Collar, identificado con D.I. 456.358.123 solicito la cancelación de mi plan de internet contratado el día 17 de abril de 2020 por razones personales, por favor no me ofrezcan ningún otro plan o alternativa, ya he tomado mi decisión final.
Atentamente,
(Firma)
Juan Alberto Perez Collar
D.I. 456.358.123
Celular: 777 895 4898
Formato de carta para cancelar un servicio
Cuando desees cancelar tu servicio de celular, en la mayoría de los casos bastara con enviar una carta solicitando la cancelación del servicio, en esta carta podrás incluir las razones que te llevaron a querer solicitar la cancelación, aunque realmente no tienes que justificarte ya que es tu derecho elegir con que operadora quieres adquirir tu servicio de celular.
5 de mayo de 2020
Señores
Empresa ComuniPro
Asunto: Cancelación plan de datos
A quien corresponda
De manera muy cortes, yo Ana Maria Parte Lunas identificada con D.I. 777.888.999 solicito la cancelación de el servicio de celular que tengo actualmente con ustedes, esto debido a razones personales, el plan que quiero cancelar corresponde al contrato 1235 firmado el día 25 de enero de 2019.
Muchas gracias por el servicio prestado estos meses, pero ya no necesito mas de sus servicios, por favor realicen la cancelación del servicio y no me ofrezcan alternativas, si en el futuro deseo volver a contratar con ustedes yo se los informaré.
Atentamente,
(Firma)
Ana Maria Parte Lunas
D.I. 777.888.999
Celular: 159 449 7555
Ejemplo de carta para realizar una cancelación del servicio de celular
Una de las razones mas comunes por la cuales se envían cartas de cancelación de servicio de celular es porque al intentar realizar la solicitud por medio telefónico es prácticamente imposible ya que suelen colgarte antes de completar la cancelación, así que puedes enviar una carta de cancelación, generalmente por el formulario PQR que se se encuentre en la web de la compañía que te ofrece el servicio, en la cual realizarás la solicitud enviando dicha carta, y luego solo tienes que esperar la respuesta que suele ser por medio de correo electrónico, recuerda en el formulario PQR adjuntar la carta firmada, y de ser posible una copia de tu documento de identidad y el contrato que adquiriste, de esta manera no deberían ponerte ninguna excusa.
Si por alguna razón te niegan la cancelación, por ejemplo diciéndote que debes hacerlo telefónicamente, lo cual no tiene sentido ya que te viste forzado a enviar una carta debido a que telefónicamente siempre te cuelgan, puedes crear una queja con el número de radicado de ese PQR frente a la entidad que se encarga de proteger al consumidor en tu país, por ejemplo en el caso de:
- En España: Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
- Si eres de México podrías consultar con la Procuraduría Federal del Consumidor.
- En Colombia contacta con la SIC (Superintendencia de industria y Comercio).
y ellos se encargaran de garantizar que la empresa cumpla y cancele el servicio, ahorrándote mucho tiempo en el teléfono e incluso dinero ya que algunas empresas suelen alargar el proceso de cancelación con el objetivo de facturar otro mes.
14 de mayo de 2021
Señores
AVANTEL
Asunto: Cancelación plan pospago
Cordial saludo
Yo Marco Alberto Cruz Perez, identificado con D.I. 40563654, quiero cancelar/terminar mi contrato del plan pospago actual de mi linea 3334894878 y pasar a ser usuario prepago, les recuerdo que quiero conservar el numero de mi línea.
Estoy haciendo esta solicitud el 14 de mayo de 2021, más de 3 días antes de mi fecha de corte de facturación (31 de mayo de 2020), por lo cual mi contrato debe terminar este mes.
He intentado realizar la cancelación del servicio varias veces a través de su linea de atención al cliente, pero siempre me cuelgan antes de completar el proceso o a la hora de transferir al área de cancelación, por lo cual envió la solicitud por medio de esta carta.
Por favor radiquen mi cancelación tan pronto como sea posible, ya he tomado mi decisión, por lo cual no quiero que me ofrezcan otros planes o alguna alternativa para que eviten que cancele.
Adjunto una copia de mi documento de identidad y una copia del contrato que adquirí, el cual es el que quiero cancelar.
Atentamente,
(Firma)
Marco Alberto Cruz Perez
D.I. 40563654
Celular: 3334894878
Correo: ________________
Deberías leer:
Modelo sencillo:
Modelo para solicitar el soporte de una cancelación del contrato de un seguro
Ciudad, fecha
Señores
(Nombre de la empresa a la que va dirigida la carta)
Asunto: Solicitud del soporte de la cancelación del seguro.
Yo, __________________________, identificado con el documento _____________ de _____, solicito el soporte de la cancelación del seguro por el que me están descontando $ a la tarjeta __________ terminada en _____:
Cargo realizado a mi tarjeta:
- 23/01/2022 – _______________________ – $_______
Esta cancelación se radico de forma telefónica el _________________ en la linea de atención al cliente de _________, ese día el asesor me informo que _______ días después de esa solicitud sería cancelado y que además me enviarían el número de radicado al correo electrónico ___________, pero ese número de radicado nunca llego.
Por lo anterior por favor solicito que de forma escrita me contesten a esta solicitud al correo : _______________, adjuntando el soporte de dicha cancelación para estar seguro de que el proceso de cancelación se realizó correctamente.
Cordialmente,
(firma)
(Nombre completo)
(Documento de identidad)
(correo electrónico)
(Teléfono)
Recuerda que siempre debes hacer respetar tus derechos, no dejes que las compañías pasen sobre ti y te obliguen a pagar cuotas innecesarias, cuida tu dinero y asesórate bien con un profesional si tienes dudas sobre los términos de tu contrato, usa los instituciones de protección del consumidor si la empresa te ignora o rechaza tus peticiones sin una razón valida.